Pokud budete mít letenku na let Smartwings, jejímž prodejcem byla společnosti ČSA a tento let byl následně zrušen kvůli pandemii, nemusíte se obracet na ČSA, jako prodejce takové letenky, ale můžete si vyžádat kompenzaci v podobě voucheru přímo u Smartwings.

Vzhledem k tomu, že je ČSA v insolvenci, tak Vám nemůže vrátit hotovost. Kompenzaci je možné získat od Smartwings pouze v podobě voucheru. Tento způsob výměny nevyužité letenky za voucher je možný do konce července 2021 a platnost elektronického voucheru bude 12 měsíců.